FAQ
Q
支払方法について教えてください。
A
クレジットカード決済、コンビニ決済、PayPal、銀行振込、キャリア決済、楽天ペイ、がご利用頂けます。
※クレジットカード決済、PayPal、キャリア決済、楽天ペイ、については商品注文時点でお支払いが確定いたします。
※コンビニ決済、銀行振込み、については商品注文時点から約3日間の期限以内にお支払いをお願いいたします。
支払い期限を過ぎると自動でキャンセルとなりますのでご注意くださいませ。
※海外へ配送する場合は、クレジットカード決済、PayPalのみご利用できます。
Q
送料と配送方法について教えてください。
A
お買上げ金額が5,500円（税込）以上の場合、配送料は無料（沖縄県を除く）とさせていただきます。
お買上げ金額が5,500円（税込）未満の場合、ご注文1件に配送料がかかります。
配送はヤマト運輸にてお届けします。
Q
注文してから到着までの目安を教えてください。
A
お昼AM11:59までにいただいたご注文は翌々営業日までに発送いたします。
（土・日・祝日・夏期休暇・年次休暇などの当社休日にいただいたご注文に関しましては
中3日営業日後の発送とさせていただきますのでご注意くださいませ）
但しワークブースボックス-ホワイト「KM-OP-012-01」につきましては
ご注文より営業日7日以内の発送となりますのでご了承のほどお願い致します。
東京より出荷いたします。
到着は発送日の翌日〜翌々日着が目安です。（発送時間帯、気候、交通状況などにより異なります。）
※海外への配送は承っておりません。
Q
配送の日時指定はできますか？
A
申し訳ございませんが、着日時・時間帯の指定は対応しておりません。
ご了承くださいませ。
※基本的にお昼AM11:59までのご注文は翌々営業日出荷となります。
【ヤマト便】【最短】【時間指定なし】での設定にて発送致します。
Q
会員登録について教えてください。
A
会員登録するとマイページにログインできるようになり、
購入履歴が確認できたり、購入時に住所などの入力を省略できるようになります。
また、rik skog ONLINE STOREの最新情報を受け取ることもできます。ぜひ会員登録をご検討くださいませ。
※会員登録は無料です。
※会員登録をしないでゲスト購入していただくことも可能です。
Q
ラッピング包装はできますか？
A
申し訳ございませんが、 ラッピング包装は対応しておりません。
ご了承くださいませ。
Q
送り先の指定はできますか？
A
ご購入者さまの住所と異なる配送先へ、当店より直接お送りすることもできます。
ご注文画面にてお客様情報（購入者さま）とは別に、「お届け先情報」を入力する欄がございますので、ご入力ください。
※ ご購入者さまの住所と異なる配送先の場合は、納品書は同封いたしません。
Q
注文内容の変更・キャンセルはできますか？
A
原則変更・キャンセルは出来兼ねる為予めご了承下さいませ。
Q
納品後の返品交換はできますか？
A
不良品以外の商品の返品・交換は行っておりませんのでご了承くださいませ。
詳しくは「返品についての特約事項」をご確認くださいませ。
▼返品についての特約事項
Q
領収書は発行できますか？
A
領収書の発行は行っておりません。
クレジットカード決済、キャリア決済、楽天ペイについては各会社が発行する利用明細を代用いただくようお願いします。
コンビニ払いの場合、コンビニレジにて領収証をお受け取りいただけます。
銀行振込の場合は振り込み明細を代用していただきますようお願いします。
Q
注文内容を確認する方法はありますか？
A
会員登録をした上でログイン購入をすると、以後の購入履歴をマイページにて確認することができます。
以下のような場合は、マイページでご確認ください。
・注文が完了しているか確認したい
・【支払い方法：コンビニ支払い】コンビニ決済番号を確認したい
・【支払い方法：銀行振込】振込先口座情報を確認したい
※会員登録をされていないお客様は注文完了メールをご確認くださいませ。