FAQ

Q

支払方法について教えてください。

A
クレジットカード決済、コンビニ決済、PayPal、銀行振込、キャリア決済、楽天ペイ、がご利用頂けます。 ※クレジットカード決済、PayPal、キャリア決済、楽天ペイ、については商品注文時点でお支払いが確定いたします。 ※コンビニ決済、銀行振込み、については商品注文時点から約3日間の期限以内にお支払いをお願いいたします。 支払い期限を過ぎると自動でキャンセルとなりますのでご注意くださいませ。 ※海外へ配送する場合は、クレジットカード決済、PayPalのみご利用できます。
Q

送料と配送方法について教えてください。

A
お買上げ金額が5,500円(税込)以上の場合、配送料は無料(沖縄県を除く)とさせていただきます。 お買上げ金額が5,500円(税込)未満の場合、ご注文1件につき地域ごとの配送料がかかります。 ・東京 660円(税込) ・関東・中部 880円(税込) ・東北・近畿・中国・四国 1,100円(税込) ・北海道・九州 1,320円(税込) ・沖縄 2,530円(税込) 配送はヤマト運輸にてお届けします。 ※海外へ配送する場合は、EMSにてお届けいたします。送料が異なりますのでご注意くださいませ。また、国・地域によっては、取り扱い地域が制限されている場合がございます。
Q

注文してから到着までの目安を教えてください。

A
PM12:00までにいただいたご注文は翌営業日に発送いたします。 (土・日・祝日・夏期休暇・年次休暇などの当社休日にいただいたご注文に関しましては 翌営業日の発送とさせていただきますのでご注意くださいませ。) 東京より出荷いたします。 到着は発送日の翌日〜翌々日着が目安です。(発送時間帯、気候、交通状況などにより異なります。) ※海外へ配送する場合は、3営業日後に発送いたします。例えば、日本時間の月曜日PM12時にご注文いただいた場合は金曜日発送となります。
Q

配送の日時指定はできますか?

A
ご注文からお届けまでに日数的余裕がある場合、お届け希望日時をご指定していただけます。 ご注文の際に、備考欄にご希望日をご指定ください。 ただし、繁忙期等によりご希望に添えない場合がありますことご理解くださいませ。 ※基本的にPM12:00までのご注文は翌営業日出荷となります。それ以降の日付にて指定をお願いいたします。 ※海外発送の場合はご指定ができません。ご了承くださいませ。
Q

会員登録について教えてください。

A
会員登録するとマイページにログインできるようになり、 購入履歴が確認できたり、購入時に住所などの入力を省略できるようになります。 また、rik skog ONLINE STOREの最新情報を受け取ることもできます。ぜひ会員登録をご検討くださいませ。 ※会員登録は無料です。 ※会員登録をしないでゲスト購入していただくことも可能です。
Q

ラッピング包装はできますか?

A
申し訳ございませんが、 只今ラッピング包装は対応しておりません。 ご了承くださいませ。
Q

送り先の指定はできますか?

A
ご購入者さまの住所と異なる配送先へ、当店より直接お送りすることもできます。 ご注文画面にてお客様情報(購入者さま)とは別に、「お届け先情報」を入力する欄がございますので、ご入力ください。 ※ ご購入者さまの住所と異なる配送先の場合は、納品書は同封いたしません。
Q

注文内容の変更・キャンセルはできますか?

A
原則変更・キャンセルは出来兼ねる為予めご了承下さいませ。
Q

納品後の返品交換はできますか?

A
不良品以外の商品の返品・交換は行っておりませんのでご了承くださいませ。 詳しくは「返品についての特約事項」をご確認くださいませ。 ▼返品についての特約事項
Q

領収書は発行できますか?

A
クレジットカード決済、キャリア決済、楽天ペイについては各会社が発行する利用明細を代用いただくようお願いします。 コンビニ払いの場合、コンビニレジにて領収証をお受け取りいただけます。 銀行振込の場合は振り込み明細を代用していただきますようお願いします。
Q

注文内容を確認する方法はありますか?

A
会員登録をした上でログイン購入をすると、以後の購入履歴をマイページにて確認することができます。 以下のような場合は、マイページでご確認ください。 ・注文が完了しているか確認したい ・【支払い方法:コンビニ支払い】コンビニ決済番号を確認したい ・【支払い方法:銀行振込】振込先口座情報を確認したい ※会員登録をされていないお客様は注文完了メールをご確認くださいませ。